PQRS

BIENVENIDO AL MODULO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

Apreciado Usuario:
Para Ayuda Profesional y Ultra Servicios es muy importante contar con usted. En procura de mejorar los servicios y trámites que ofrecemos a nuestros clientes, hemos rediseñado nuestra página Web, a través de la cual usted podrá registrar sus peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias.

Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona, a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución o necesidad de información generada por la entidad.

Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona, en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios funcionarios de nuestra entidad, en desarrollo de sus funciones.

Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de nuestra entidad.

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